企業微信的會話存檔功能對于使用企業微信進行客戶和員工管理的公司來說又是一大福音。會話存檔功能可以把員工之間、員工與客戶之間的聊天內容進行存檔，以長期保存信息，滿足公司合規審核和風險控制的要求。

很多人都聽說了會話存檔這一功能如何好用，但在具體使用上還是一知半解，今天我就帶大家來看下企業微信會話內容存檔到底怎么用？

企業微信的會話存檔可以保存語音，文字，圖片，鏈接等信息，甚至連已經刪除或者撤回的信息都可以進行存檔。也就是說企業可以對成

員的聊天記錄進行歸檔保存。當然，不是每個員工的聊天記錄都要存檔，企業可以根據具體情況設置需要存檔的成員范圍。

開通企業微信存檔功能后，公司需要告知員工開通狀態；在與外部聯系人的對話中，公司可以在外部聯系人同意后獲取外部聯系人的溝通內容。

企業開通會話存檔功能后，在企業微信管理后臺就可以給對應的部門或員工開啟會話存檔功能。

開啟后，成員與外部聯系人聊天時，系統自動會給外部聯系人發送服務須知，告知企業可能會存檔會話內容。外部聯系人也可以選擇不同意存檔。但是外部聯系人的同意與否這兩個情況，企業獲取到的聊天信息是不同的。

情況1：外部聯系人「同意存檔」

如果外部聯系人沒有點擊小程序進行「不同意存檔」操作，則默認表示「同意存檔」。

客戶和銷售人員之間正常進行對話，企業可以獲取整個聊天記錄及過程，包括文本、圖片、小程序等。

情況2：外部聯系人「不同意存檔」

如果外部聯系人進入小程序點擊「不同意存檔」操作，則會根據不同條件有不同的存檔效果。

在聊天中，客戶「不同意存檔」狀態下：

a.  若企業未勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工可正常聊天，客戶可正常會話，但是企業無法獲取記錄存檔；

b.  若企業有勾選「客戶存檔才能提供服務」：員工將無法繼續發送消息和收到客戶發送的消息，但客戶可正常會話，客戶會話時會收到以員工名義下發的文本消息+服務須知小程序，企業無法獲取記錄存檔。

最后溫馨提示一點，開通企業微信的會話存檔功能是需要收費的哦。

關于企業微信會話存檔功能的問題今天就先為大家解答到這里啦，如果還想了解更多企業微信玩法，保姆級《企業微信全套裂變方案》手冊，幫您尋找答案哦！

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