之前給大家分享過護膚品、乳制品、酒水、烘焙等近兩年火速出圈的新銳品牌，那么今天給大家分享一個潮玩品牌——泡泡瑪特

泡泡瑪特，一個因盲盒而爆火的潮玩品牌。今年3月底公布的財報顯示，2021年泡泡瑪特的營收入高達44.9億元，同比增長78.7%，一躍成為中國潮玩行業的龍頭企業。

下面就從私域的角度，帶大家看看泡泡瑪特的增長玩法是什么？有哪些點值得我們借鑒和復用！

泡泡瑪特成立于2010年，是一家集時尚商品銷售、藝術家經紀、衍生品開發與授權、互動娛樂、時尚展覽主辦為一體的時尚文化娛樂公司。

泡泡瑪特產品類型主要有4大類，包含盲盒、手辦、BJD以及周邊衍生品。

私域引流

02

引流路徑一：公眾號菜單欄

公眾號菜單欄【加入社群】，掃描海報二維碼添加福利官企業微信，收到歡迎語和入群邀請，掃碼進入【同城娃有群】。

引流路徑二：小程序

小程序個人中心頁面埋設了引流入口，用戶點擊可自動跳轉到社群二維碼頁面，識別二維碼即可進入社群。

引流路徑三：視頻號

視頻號首頁點擊【添加企業微信】，添加到客服企業微信號，收到入群邀請，點擊鏈接進入社群。

引流路徑四：線下門店

線下門店收銀臺前的臺卡以及宣傳海報手冊上，都會有入群的二維碼引導，同時店員也會以福利的方式引導用戶掃碼進企微群。

從上面的引流路徑可以看到，泡泡瑪特私域的引流目前主要通過公眾號、小程序、視頻號等渠道將用戶引入企業微信的私域流量池，后期再利用社群的精細化運營來實現持續轉化和復購。

社群主要通過群主【歐氣派送員】日常推送秒殺活動、每日抽獎等內容來保持活躍度，增強用戶與品牌的粘性，為后期的運營和轉化做鋪墊。

1. 社群基本信息

社群名稱：【泡泡瑪特××娃友群】，格式為：泡泡瑪特+地區+娃有群+社群數字

入群歡迎語：

用戶入群后會第一時間發送歡迎語，并告知用戶社群的福利價值和群規。

2.社群日常運營節奏

主要內容：優惠福利、秒殺活動、周三上新、周五秒殺、每日抽獎等。

發送時間：一般在上午9點、中午12點、下午5點、晚上7點等黃金時間段來觸達用戶。

發送頻次：每天一條早安問候，日常3-5次/天，節假日會根據具體情況進行調整，整體頻次上沒有給用戶一種營銷過重的感覺。

內容形式：文字、圖片、小程序、視頻號等多種形式。

社群的整體運營流程是非常清晰且流暢的，但是從小編蹲守了半個月社群來看，活躍度低是目前其存在的一大問題。

社群內基本都是品牌單向輸出，用戶很少在群里發言，互動極少。我們都知道社群運營的最大亮點是成本低、獲客精準度高，而要想將這些優勢發揮到最大化，提高用戶的活躍度和粘性是關鍵。

群積分是最常見的促活、留存用戶的手段，通過積分獎勵的形式來激勵群用戶參與互動，以此來有效提升社群活躍度和留存率。

我們星耀企微SCRM剛上線的企微群積分管理系統，就具有群積分的這一功能。

現在我們的企微群積分管理系統可免費試用，點擊這里? :企業微信群積分

品牌IP人設

04

1.人設基礎信息

泡泡瑪特目前有2個IP人設：【歐氣派送員】和【宇宙觀察員5號】，既顯獨特又具有親和力。

頭像：用泡泡瑪特盲盒手辦和logo字樣作為頭像，不僅帶有品牌屬性，能加深用戶對品牌的印象，又貼合潮玩品牌的定位和整體基調。

2.朋友圈內容

發布的頻率比較規律，一般工作日1~2條，時間基本上都在11點到12點之間發送，主要以玩家秀攝影活動、壁紙和日常生活化內容輸出為主。

通過頭像、昵稱、朋友圈的打造，給用戶傳遞出了一種陽光、積極向上、真實且有溫度的品牌形象，有利于提高用戶對品牌的喜愛和好感度。

會員體系

05

會員主要是通過微信小程序來引流，目前有成長型會員和付費會員兩大類。成長型會員無門檻，用戶進行注冊就可成為會員；而付費型會員的年費為699元。

1.成長型會員

會員等級是根據泡泡值來決定，會員等級不同，可享受的權益和服務也有所不同。

按照泡泡值可將用戶分為4個等級：潮玩萌新（VIP1）、進階玩家（VIP2）、娃圈新貴（VIP3）、收藏大亨（VIP4）。

積分體系

用戶消費可獲得積分，每消費1元積1分，另外可通過每日簽到、每日任務、每周任務等來獲取積分，獲得的積分可用來兌換優惠券和實物獎品。

2.付費會員卡

付費會員可享受新品優享、歐氣加倍、成長加速、會員日狂歡4項權益。

付費會員年費為699，價格相對來說比較高，用戶的參與度比較低。建議后期可以考慮推出季卡、月卡，滿足用戶的多元化需求。

通過會員體系的搭建，一方面有利于用戶的分層，方便后期做精細化運營，另一方面有助于提升用戶對品牌的忠誠度和滿意度，最終為品牌獲得更多的持續性收益和口碑傳播。